Ethics বলে কি আদৌ Marketing-এ কিছু আছে?

এইখানে আসলে Ethics বলতে কি হবে? বিভিন্ন অবস্থা, ঘটনার পরিপ্রেক্ষিতে আসলে Ethics-এর ব্যাখ্যা আলাদা। আমি মার্কেটিং-এ চাকরী করি, আমার পড়ালেখাও একই ধারায়। পড়ার সময় তো আমরা কত কিছুই পড়ি। পড়ার সময় মার্কেটিং-এর বিভিন্ন বিষয়ের মধ্যে একটা পেয়েছিলাম “Marketing  Ethics”। সেখানে পাঠ্য অনেক কিছুই ছিল। কিন্তু তাতে কি! বাস্তব আর পড়ালেখার মধ্যে অনেক তফাত!

কিন্তু তাই বলে কি বাস্তবে আসলেই মার্কেটিং-এ কোন Ethics নেই? হ্যাঁ অথবা না, এইটা ঢালাওভাবে বলে দেয়া যায় না। তবে এইটুকু বলতে পারি, মার্কেটিং-এ কোন কিছুই স্থির (permanent) নয়! আজকে যদি কোন বিষয়ের একটা ব্যাখ্যা হয়, কালকেই সেটা বদলে যেতে পারে। আসলে মার্কেটিং সময়ের সাথে আর অবস্থার সাথে পরিবর্তন হয়ে যায়। সম্পুর্ণ বই পড়ে মার্কেটিং জানা যায় না।

একটা ঘটনা বলি।

সেইদিন অফিসের মিটিংয়ে বসে আছি। বিভিন্ন ধরনের কথাবার্তা চলছে। এর মধ্যে একটা ইস্যু উঠল, আমাদের সিমেন্টের নতুন একটা “অটো-সিস্টেম ঘাট” হবে মিরপুরে। কিন্তু বিগত কিছু সময় যাবত কোন এক টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে এর উদ্বোধন সময় পিছিয়ে যাচ্ছে।  এই অবস্থায় আমাদের ডি.এম.ডি স্যার মিটিংয়ে নির্দেশ দিলেন, “তোমরা ঘাটের সাথে কথা বলে একটা ডেট (সময়) ফিক্স কর। তারপর মিলাদ দাও।” সবাই কিছু সময় চুপ থাকলেন। তারপর বুঝতে পারলেন আসল ঘটনা। এবার সবাই খুশি। সাথে সাথে ঘাটে ফোন করে মিলাদের সময় ঠিক করে ফেললেন।

আমি ব্যাপারটা ঠিক ধরতে না পারায় আমার সাথে বসা একজন রিজিওনাল ম্যানেজারকে জিজ্ঞাসা করলাম, আচ্ছা স্যার ব্যাপারটা কি ঘটল? তিনি আমাকে ব্যাখ্যা করলেন। এবং এর সাথে এটাও বললেন, শুধু “কটলার” (Philip Kotler)-এর বই পড়ে মার্কেটিং শেখা যায় না।  Experience বলে একটা ব্যাপার আছে।

(আপনাদের সুবিধার জন্য আমি ব্যাপারটা ব্যাখ্যা করে দিচ্ছি)

হেড অফিস থেকে যখন মিলাদ-মাহ্‌ফিল আয়োজনের কথা বলা হয়, স্বাভাবিকভাবেই ঘাটে তখন কাজের তোড়জোড় শুরু হয়ে যায়। এতদিন আলোচনা করেও যখন কাজ শেষ করা যাচ্ছিল না, সেই মুহুর্তে মিলাদ-মাহ্‌ফিলের কথা মানে হচ্ছে, কোম্পানী চাচ্ছে ওইদিন কাজটার উদ্বোধন হবে। আর যেভাবেই হোক ঘাট কাজটা শেষ করার জন্য উঠে-পড়ে লাগবে। একই সাথে সাপও মরবে আর লাঠিও ভাঙ্গবে না। 

যাই হোক, Ethics নিয়ে কথা বলছিলাম। কিন্তু কি বলব, কিছুই বলার নাই। আগের একটা পোস্টে বলেছি যে, আমার চাকরীর বয়স মাত্র এক বছর। গত এক বছরে আমি অনেক কিছু শিখেছি, এখনো শিখছি আর আরো অনেক কিছু শেখার আছে। এই জায়গাটায় একটা জোকস্‌ বলতে ইচ্ছা করছে, "জানার কোন শেষ নাই, জানার চেষ্টা বৃথা তাই"!  হা হা হা ... 

-রেজওয়ান

যোগাযোগ- rezwaneye2000@gmail.com